تتحدث كل منصات الأعمال اليوم عن «وكلاء الذكاء الاصطناعي»، ويصعب على صاحب القرار أن يفرق بين ما يعمل فعلًا داخل النظام وما هو وعود تسويقية. في هذا المقال نعرض ما تقوله ملاحظات إصدار Odoo 20 ووثائق الوكلاء الرسمية فقط: ما يستطيع الوكيل فعله، وكيف يُحتسب الاستخدام، وما الذي يجب الانتباه إليه في البيانات والصلاحيات.
ما هو وكيل الذكاء الاصطناعي في Odoo؟
ظهر الوكلاء في Odoo 19 كمساعدين يمكن محادثتهم ويتعلمون من مستنداتك ويستطيعون تنفيذ إجراءات. وفي Odoo 20 توسعت قدراتهم. بحسب الوثائق، يتكون كل وكيل من:
- التعليمات (System Prompt): تحدد دور الوكيل ومسؤولياته وحدوده.
- المعرفة (Sources): ملفات مرفوعة، وروابط صفحات، وملفات من تطبيق المستندات، ومقالات Knowledge، تُفهرس ليستخدمها الوكيل. ويمكن تفعيل خيار «Restrict answers to Sources» ليقتصر الوكيل على هذه المصادر.
- المهارات والأدوات (Skills): المهارات تحدد المهام، والأدوات تنفذ الإجراءات. وتنص الوثائق على أن الوكيل الذي لا تُسند له مهارات يقتصر على تقديم المعلومات.
- المشغّلات (Triggers): ما يستدعي الوكيل، مثل محادثة يبدؤها المستخدم أو إجراء آلي أو مجدول.
ماذا يستطيع الوكيل أن يفعل في Odoo 20؟
من ملاحظات الإصدار:
- إنشاء السجلات، بما في ذلك من ملف تعليمات مرفوع مثل PDF.
- تحديث السجلات بطلب من المستخدم.
- الأتمتة الوكيلية: يمكن استدعاء الوكلاء من الإجراءات الآلية والمجدولة، مع محادثة تعرض كيف تعامل الوكيل مع كل تشغيل.
- العمل على الملفات: رفع ملفات وربط مستندات في المحادثة، والسؤال عن ملف أثناء معاينته.
- توليد الصور للمواقع والحملات البريدية.
- الإملاء الصوتي للطلبات مباشرة على الوكيل.
- التحديث الذاتي: يستطيع الوكيل اقتراح أو إجراء تعديلات على تعليماته ومهاراته ليناسب حالة الاستخدام.
- عرض التقدم أثناء التنفيذ، والتفاعل عبر أزرار للرد على أسئلة الوكيل وطلبات الإذن، وطلب التأكيد عند بلوغ الحد الأقصى لاستدعاءات الأدوات.
- الوكلاء الفرعيون: يمكن للوكيل تفويض مهام إلى وكلاء آخرين.
- المحاسبة: سؤال المساعد عن رؤى مالية مبنية فقط على البيانات المحاسبية الموجودة في قاعدة البيانات.
وأُعيدت تسمية «Topics» إلى «Skills»، وأصبحت محادثات الوكلاء تُحفظ لمدة تصل إلى 30 يومًا بعد آخر رسالة.
الربط عبر MCP
يتيح Odoo 20 ربط قاعدة البيانات بوكلاء خارجيين عبر بروتوكول Model Context Protocol. بحسب وثائق خادم MCP:
- يعمل Odoo كخادم MCP، ويتصل به وكيل خارجي لقراءة البيانات أو تعديلها عبر «أدوات» هي إجراءات خادم.
- المصادقة عبر OAuth (الموصى به للمستخدمين الداخليين) أو مفتاح API.
- يعمل الاتصال بهوية المستخدم وصلاحياته في قاعدة البيانات.
- خمس أدوات قراءة متاحة افتراضيًا، وبقية الأدوات مخفية حتى يتيحها المسؤول صراحة.
- كل اتصال يظهر كمفتاح API في تفضيلات المستخدم، وحذفه يلغي الوصول.
- تحذر الوثائق من أن تفعيل التسجيل الديناميكي للعملاء (DCR) يسمح لأي تطبيق بالتسجيل كعميل.
التكلفة: رصيد IAP
تنص ملاحظات إصدار Odoo 20 على أن جميع ميزات الذكاء الاصطناعي تحتاج إلى رصيد يُشترى عبر IAP (الشراء داخل التطبيق)، وتؤكد وثائق الوكلاء أن طلبات الذكاء الاصطناعي تستهلك هذا الرصيد. كما تُدرج صفحة أسعار Odoo «Agentic AI» ضمن خطة Custom. لذلك:
- ابدأ بحالة استخدام واحدة محددة، وراقب استهلاك الرصيد خلال فترة تجريبية قبل التوسع.
- الأتمتة المجدولة قد تستهلك رصيدًا دون تدخل بشري؛ حدد نطاقها وتكرارها بعناية.
البيانات والخصوصية والصلاحيات: ما يجب مراجعته
لم نجد في ملاحظات الإصدار أو وثائق الوكلاء بيانًا تفصيليًا عن معالجة البيانات. تذكر وثائق Odoo 19 أن Odoo يدعم إصدارات متعددة من نماذج ChatGPT و Gemini، أي أن الطلبات تُعالج لدى مزودي نماذج خارجيين. قبل التفعيل راجع ما يلي:
- شروط Odoo وسياسة الخصوصية ومتطلبات منشأتك والأنظمة المطبقة عليها بشأن البيانات، بالتعاون مع مستشارك القانوني.
- المصادر: لا ترفع مستندات حساسة (رواتب، عقود، بيانات شخصية) إلى مصادر وكيل لا يحتاجها.
- المهارات والأدوات: امنح الوكيل أقل قدر من الأدوات اللازمة؛ الوكيل القادر على تحديث السجلات يحتاج صلاحيات مدروسة وطلبات تأكيد.
- MCP: لا تتح أدوات التعديل إلا عند الحاجة، ولا تفعّل DCR دون سبب، وراجع مفاتيح الوصول دوريًا.
- المراجعة البشرية: القرارات المالية والقيود والعقود تبقى بيد شخص مسؤول، والوكيل يقترح ويُسرّع.
كيف تقيس تجربة أولى؟
بدل أرقام عامة، حدد مقاييسك قبل البدء:
| ما تقيسه | مثال |
|---|---|
| الوقت | متوسط زمن إنجاز المهمة قبل الوكيل وبعده |
| الجودة | نسبة المخرجات التي احتاجت تصحيحًا بشريًا |
| التكلفة | استهلاك رصيد IAP مقابل حجم العمل المنجز |
| المخاطر | عدد الإجراءات التي رُفضت أو احتاجت تأكيدًا |
أمثلة لحالات استخدام مناسبة لتجربة أولى: إنشاء مسودات سجلات من ملفات واردة، أو الإجابة عن أسئلة الموظفين من سياسات الشركة المرفوعة كمصادر، أو تلخيص وضع العملاء المتأخرين للمراجعة. ولمزيد عن تقييم مشاريع الذكاء الاصطناعي اقرأ حلول الذكاء الاصطناعي للشركات.
أسئلة شائعة
هل استخدام الوكلاء دون تكلفة في Odoo 20؟
لا. بحسب ملاحظات الإصدار تحتاج جميع ميزات الذكاء الاصطناعي إلى رصيد IAP.
هل يستطيع الوكيل تعديل البيانات؟
نعم، يستطيع إنشاء السجلات وتحديثها إذا أُسندت إليه المهارات والأدوات اللازمة، ولذلك يجب ضبط ذلك بعناية.
هل أحتاج Odoo 20 لاستخدام الوكلاء؟
الوكلاء موجودون منذ Odoo 19، لكن القدرات الموصوفة هنا، مثل تحديث السجلات و MCP، من ملاحظات إصدار Odoo 20. اقرأ دليل Odoo 20.
الخطوة التالية
إذا كنت تفكر في تجربة وكلاء Odoo، تساعدك مهام برو، شريك Odoo رسمي بمستوى Ready Partner، في اختيار حالة استخدام أولى وضبط الصلاحيات والمصادر وتحديد مقاييس التجربة ضمن خدمة Odoo وحلول الذكاء الاصطناعي. ابدأ بـجلسة تعريفية مجانية لمدة 30 دقيقة.
المصادر: Odoo 20 Release Notes، AI agents (20.0)، AI MCP server، AI agents (19.0)، Odoo Pricing. روجعت المعلومات في نوفمبر 2026.